الشروط والأحكام

1. لا استبدال أو استرجاع
• لا يمكن استبدال أو استرجاع أي طلب بعد التسليم طالما أن المنتج سليم ولم يكن هناك خطأ من الاستوديو في المنتج أو عملية التوصيل.

2. التوصيل السلس
• لضمان عملية توصيل سلسة:
1. يجب على العميل إرفاق رابط الموقع عبر خرائط جوجل في الخانة المخصصة أثناء عملية الطلب.
2. عند تفعيل خيار “رن الجرس”، سيقوم المندوب برن جرس الباب وتسليم الطلب لمدبرة المنزل، السائق، أو أحد أفراد المنزل. يجب توفر رابط الموقع وتفعيل هذا الخيار لضمان التوصيل دون تأخير. عدم الالتزام بهذه الشروط قد يؤدي إلى تأخير في عملية التوصيل.

3. أوقات التوصيل
• التوصيل يتم دائمًا بين الساعة 2 بعد الظهر و 9 مساء.
4. تأخير خلال المواسم
• في المواسم مثل رمضان وعيد الفطر وعيد الأضحى، ، قد يحدث تأخير يصل إلى يومين عمل بسبب الضغط على الطلبات
- خلال شهر رمضان و الأعياد, توقيت تسليم يتم تعديل تحدث بعد صلاة التراويح حتى الساعة 2 صباحا.

6. خيار توصيل الهدية
• عند تفعيل خيار “توصيل الهدية”، سيتم التنسيق مع مستلم الهدية لضمان التوصيل في الوقت المناسب.

7. عملية التوصيل الافتراضية
• إذا لم يتم تحديد أي خيارات توصيل خاصة
سيقوم المندوب بإرسال رسالة إلى العميل عبر WhatsApp إلى العملاء.
في حال عدم الرد خلال ساعتين 2 ساعاتتسليم الشخص سوف نداء.
3. إذا كان العميل لا يزال غير قادر على الاستجابة والتسليم قد يتأخر.

تصميم عملية الإنتاج
- تصميم و إنتاج ستبدأ إلا بعد الانتهاء من الدفع.
- يسمح للعملاء ثلاثة مجانا التنقيحات التصميم; مراجعات إضافية سوف يتكبد 50 ريال رسوم مراجعة.
- بالنسبة الدعوات الالكترونيةالعملاء قد طلب اثنين من التغييرات على مواعيد أو أماكن.
- أي تصميم يتم قبول التعديلات بعد 48 ساعة من تسليم التصميمباستثناء تاريخ ومكان التغييرات على الدعوات الالكترونية.

الاتفاق على الشروط والأحكام
- أوامر لا يمكن معالجتها من دون الموافقة على الشروط بوضع علامة على الاعتراف مربع.
- أوامر لن تمضي دون مراجعة واعتماد إنتاج وتسليم الجدول الزمني.

من أجل إلغاء
- قبل تصميم/يبدأ الإنتاج: المبلغ غير قابلة للاسترداد ولكن سيتم الاحتفاظ بها كما قسيمة لاستخدامها في المستقبل.
- أثناء تصميم/إنتاج ولكن قبل التسليم: 70% من المبلغ سيتم خصم المتبقية 30% سوف يتم إصدار قسيمة.

عدم الاستجابة إلى تسليم الوكيل
- إذا كان العميل لا تستجيب في غضون 8 ساعاتوالتسليم قد يتأخر أبعد من يوم واحد.
- إذا لم تتلقى ردا في غضون 48 ساعة، سيتم وعاد التسليم سيتم تأجيلها إلى موعد لاحق في الاستوديو التقديرية.

أوامر مخصصة
- العمل على تخصيص الأوامر سوف تبدأ إلا بعد تلقي على الأقل 50% من المبلغ الإجمالي.
- الحصول على موافقة مسبقة من العقد ، حيث والإنتاج والتسليم الزمنية المطلوبة قبل الدفع.

مسؤولية العميل
يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة (تسليم عناوين وتفاصيل الاتصال ، تعليمات). التأخير بسبب معلومات غير صحيحة لن يكون الاستوديو المسؤولية.

ضمان المنتج
إذا عيب تصنيع أو خطأ تم استوديو سيوفر استبدال أو التصحيح مجانا.

سياسة الشكاوى
الشكاوى بشأن تسليم المنتجات يجب أن تقدم في غضون 7 أيام عمل من تاريخ التسليم.

القوة القاهرة
الاستوديو ليس مسؤولا عن التأخير أو الإلغاء سببه ظروف غير متوقعة مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة.

السرية والخصوصية
العميل سيتم الاحتفاظ المعلومات سرية وتستخدم فقط من أجل تجهيز وتقديم الطلبات.